服務向前一步，群眾少跑一步。今年以來，西秀區(qū)醫(yī)療保障局緊跟醫(yī)保系統(tǒng)醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務圈”工作部署，聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務事項下沉，依托銀行、通信、定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村（居、社區(qū)）便民服務點和黨群服務中心等，著力構(gòu)建全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡遍地開花工作格局，打通醫(yī)保服務群眾“最后一公里”，打造高效便民醫(yī)保服務體系，把高質(zhì)量的醫(yī)保服務送到百姓家門口，持續(xù)提升醫(yī)保經(jīng)辦能力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。

醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務圈”建設，是醫(yī)保部門深化醫(yī)療保障領域“放管服”改革、辦好為民實事的有力抓手。西秀區(qū)醫(yī)療保障局按照相關工作部署，依托銀行、通信、定點醫(yī)療機構(gòu)、定點藥店、園區(qū)及各縣鎮(zhèn)村居的便民服務點、黨群服務中心等陣地，全方面、多維度進行打造。截至2023年11月，我們已經(jīng)成功打造了169個各類基層醫(yī)保服務站點，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務點24個覆蓋率達到了100%，村級服務點135個覆蓋率達到了64.28%，初步構(gòu)建起了全區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡遍地開花的工作格局。

按照“依法下放、應放盡放、宜放則放”原則，將《安順市基層醫(yī)保幫代辦服務下沉事項清單》明確的高頻服務事項下放到對應的醫(yī)保服務站點，統(tǒng)一醫(yī)保標識標牌、事項清單、辦事指南，共制定標識標牌300余個，制作宣傳折頁22000余份、宣傳展架24個。截至2023年11月，各經(jīng)辦服務點已累計服務群眾30000余人次。

服務質(zhì)量好不好，群眾最有發(fā)言權。西秀區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務圈”建設工作，始終堅持以群眾訴求為引領，以群眾滿意為目標，多方式、多角度提升服務質(zhì)效。一方面，有效利用各服務點區(qū)位、人員、設施設備等優(yōu)勢，靈活多樣地開展服務，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！眱?yōu)勢延伸到各類服務點，全面推進醫(yī)保經(jīng)辦服務“只進一扇門”“只跑一次路”。另一方面，深入走訪調(diào)研，持續(xù)推進醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務及政策培訓更有指向性，提升經(jīng)辦服務人員的能力素質(zhì)，讓參保單位、群眾享受到高質(zhì)量的醫(yī)療保障服務，繪就醫(yī)保便民利民的最大“同心圓”。（西秀區(qū)醫(yī)療保障局）

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